ব্রাজিলের একজন গ্রাহককে আমরা কীভাবে তামা পাইরিথিয়ন স্ফটিকীকরণ থেকে মুক্তি দিতে সাহায্য করেছি

গ্রাহকের ব্যাকগ্রাউন্ড
আমাদের ক্লায়েন্ট ব্রাজিলের একটি সুপ্রতিষ্ঠিত রাসায়নিক প্রস্তুতকারক, যারা তাদের উৎপাদন প্রক্রিয়ার জন্য আমাদের কপার পাইরিথিয়ন (এসপিটি) এর উপর নির্ভর করে।

চ্যালেঞ্জ
সাম্প্রতিক উত্পাদন চলাকালীন, শীতকালীন তাপমাত্রার কারণে কপার পাইরিথিয়নের দুটি ব্যাচ স্ফটিক হয়ে যায়।যেমন পণ্যটি পাত্রে আটকে যায়ক্লায়েন্টের গবেষণা ও উন্নয়ন দল ক্ষতির মূল্যায়ন করে এবং ভবিষ্যতে অর্ডারের জন্য ক্রেডিট বা ছাড়ের অনুরোধ করে।

আমাদের প্রতিক্রিয়া
আমরা এই স্ফটিক সমস্যাটি বুঝতে পেরেছি, যা আগেও ঠান্ডা মৌসুমে ঘটেছে। সাহায্য করার জন্য, আমরা স্ফটিকগুলি কার্যকরভাবে দ্রবীভূত করার জন্য বাষ্প গরম করার পরামর্শ দিয়েছি।

আমরা স্পষ্ট, ধাপে ধাপে নির্দেশনা প্রদান করেছি:

আইবিসি ড্রাম খুলুন এবং একটি গরমযোগ্য পাত্রে এসপিটি পাম্প করুন।

ক্রিস্টালগুলি সম্পূর্ণরূপে দ্রবীভূত না হওয়া পর্যন্ত পণ্যটি নরমভাবে গরম করুন।

গরম করা এসপিটি আবার ড্রামের মধ্যে ঢালুন এবং একটি বিশেষ মিশুক দিয়ে ভালভাবে মিশ্রিত করুন।

আমরা ক্লায়েন্টকে আশ্বস্ত করেছি যে যদি স্ফটিকায়ন অব্যাহত থাকে, তাহলে ক্ষতি তাদের পরবর্তী অর্ডার থেকে কেটে নেওয়া যেতে পারে।

ফলাফল
ক্লায়েন্ট আমাদের দ্রুত সহায়তা এবং ব্যবহারিক সমাধানের প্রশংসা করেছেন, যা চ্যালেঞ্জিং অবস্থার সত্ত্বেও তাদের উৎপাদন সুচারুভাবে চালিত হয় তা নিশ্চিত করে।এই মামলাটি চমৎকার বিক্রয়োত্তর সেবা এবং শক্তিশালী গ্রাহক অংশীদারিত্বের প্রতি আমাদের অঙ্গীকারকে তুলে ধরেছে.

ক্লায়েন্টের প্রতিক্রিয়া
"পল এবং দল দ্রুত প্রতিক্রিয়া জানায় এবং স্পষ্ট নির্দেশাবলী প্রদান করে যা আমাদের ক্রিস্টালাইজেশন সমস্যাটি দক্ষতার সাথে সমাধান করতে সহায়তা করে। আমরা তাদের পেশাদারিত্ব এবং সমর্থনকে প্রশংসা করি।"